Besoin d'aide ?

Le Support LuminaCraft

Un problème technique, une question sur votre compte, un litige en jeu ? Notre équipe est là pour vous aider. Voici les meilleurs moyens de nous contacter selon votre situation.

Canal principal

🎧 Le support s'effectue majoritairement sur TeamSpeak

Pour être aidé le plus rapidement possible, rejoignez notre serveur TeamSpeak : des membres du staff y sont présents en continu et pourront échanger avec vous en direct pour résoudre la majorité des problèmes (connexion, gameplay, compte, litiges en jeu...).

Rejoindre le TeamSpeak

Ajoutez ici une image / un gif du TeamSpeak
assets/support/teamspeak.png

Pour certains cas, d'autres canaux sont possibles

Le TeamSpeak reste notre canal principal, mais certaines demandes peuvent aussi être traitées ici.

🎮

Discord

Pour les signalements, questions générales ou suivi de tickets qui ne nécessitent pas d'échange vocal immédiat.

Rejoindre le Discord

✉️

Email

Pour les demandes plus formelles : litiges liés à la boutique, remboursements ou questions RGPD.

PAS ENCORE DISPONIBLE

Quel canal choisir ?

Un petit repère pour gagner du temps selon votre demande.

TeamSpeak

Problème technique urgent, connexion au serveur, crash du jeu, litige en jeu, ou autre...

Discord

Signalement d'un joueur, question générale sur le serveur, suggestion ou suivi d'un ticket

Litige lié à un achat en boutique, demande de remboursement, question sur vos données personnelles (RGPD)